Buscamos profesionales en contabilidad, finanzas, ventas, administración o afines que tengan experiencia liderando estrategias de expansión y revenue.
Tu misión en Alegra 🚀
Tu misión será liderar y generar, junto con el equipo, estrategias para garantizar que los usuarios renueven su membresía, adicionalmente crearás estrategias que permitan aumentar el revenue de los usuarios actuales a través del Cross Selling o Upselling.
¿Cuáles serán tus retos?
- Impulsar el aumento de revenue de CE
- Impulsar oportunidades de expansión en el momento de la renovación.
- Construir el proceso y manual de renovaciones.
- Desarrollar e implementar estrategias de upselling y cross-selling.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los usuarios claves, contadores o planes enterprise, con el fin de lograr fidelidad y crecimiento.
- Mostrar el verdadero valor para nuestros usuarios.
- Diseñar estrategias para que el equipo comprenda profundamente los objetivos de nuestros clientes, sus necesidades, sus industrias y se conviertan en asesores confiables de mano derecha.
- Velar por la óptima gestión (respuesta rápida, acertada, lenguaje claro) de las conversaciones y solicitudes atendidas.
- Crear estrategias de venta desde la necesidad del usuario.
- Liderar con otros equipos para impulsar el éxito del cliente
- Recopilar comentarios de otros equipos, incluidos Renovaciones y Expansión, Ventas, Soporte, Producto y otros, para mejorar la experiencia del usuario.
- Trabajar mano a mano con el equipo de producto para asegurar que nuestra solución esté acorde a la expectativa de nuestros usuarios.
- Trabajar en conjunto con el equipo de Collection con el fin de garantizar la mejor experiencia de pago a nuestros usuarios.
- Reclutar, orientar, preparar e inspirar a un equipo de clase mundial
- Participar en los procesos de selección del área.
- Establecer expectativas de rendimiento, proporcionar retroalimentación y ofrecer capacitación y tutoría.
- Crear una cultura donde se busque que el cliente sea lo más importante y alcance su éxito.
- Velar por el bienestar y la motivación del equipo, incluido el acompañamiento de nuevos integrantes.
- Definir el plan de compensaciones del equipo.
- Lograr la excelencia operativa
- Compartir a la organización métricas valiosas de manera periódica.
- Documentar los procesos del área y tenerlos al día.
- Proponer procesos nuevos que ayuden a la disminución de tareas manuales y operativas.
Creemos que el mejor talento se reta, ¿te interesa? sigue leyendo. 👇
¿Qué esperamos de ti?
- Profesional en Contabilidad, Finanzas, Ventas, Administración o afines.
- Inglés: B2-C1
- Más de 3 años en liderazgo de equipos.
- Más de 2 años de experiencia liderando equipos comerciales o de renovaciones.
- Experiencia en Customer Success.
- Experiencia en metodología de OKRs y consecución de KPIs.
- Historial de construcción de equipos y procesos comerciales.
- Pasión por lograr que los clientes se sientan exitosos.
- Persona analítica, con habilidades en gestión de proyectos y habilidades colaborativas.
- Creatividad y capacidad de proponer ideas fácilmente y ejecutarlas.
- Alto nivel de habilidad comercial y en atención al cliente.
- Apertura y adaptabilidad de la comunicación de acuerdo al tipo de cliente interno y externo.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas.
- Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada.
- Que demuestre ser una persona proactiva y propositiva.
- Orden y manejo eficiente del tiempo.
- Alta orientación a resultados.
Tus pros ⚡
- Conocimiento de la industria SaaS y sus indicadores claves.
- Experiencia en manejo de cuentas Key o Enterprise.
¡Tu talento aquí no se detiene!
Alégrate con…
- Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. ❤️
- Una relación laboral estable y a largo plazo ❤️, ¡no freelance!
- Un salario competitivo.
- Compartir con un talento que trasciende fronteras.🗺️
- Espacios para socializar y compartir gustos.
- 💡Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad.
- Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender 📚, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual.
- Cobertura en salud 🩺 y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones.
- Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. 💪💻
- Celebrar tu cumpleaños con una cena especial 🥳.
- Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida. 🚀
#AsíSeSienteAlegra #AlegraChallenge
¿Cómo comienza tu historia en Alegra?
La única forma de mejorar en algo es retarse. En Alegra creemos en la mejora continua y sabemos que el mejor talento que podemos encontrar es el que lo hace. Seguro tendrás muchos aprendizajes en este proceso. Nos interesan talentos que quieran crecer con nosotros y que conecten con nuestra cultura.
- Envíanos tu CV actualizado, ten en cuenta tus skills y cómo conectan con el puesto.
- ¡Queremos conocerte! Envíanos un video y un escrito donde nos cuentes más de ti.
- Tomemos más confianza. Conversa con nuestro equipo de Talent mientras te tomas un café (o tu bebida favorita), te contaremos por qué amamos trabajar en Alegra.
- Realiza la prueba técnica que te enviaremos, para evaluar las habilidades que el rol necesita.
- Completa las pruebas psicotécnicas, para conocerte más a fondo y cómo te acoplarías al cargo.
- Conoce a tus líderes y al equipo evaluador.
- Si te unes al equipo, estaremos más que felices. Te enviaremos la propuesta formal y acordaremos la fecha de ingreso.
¿Tienes más preguntas?
1. ¿Cuánto dura el proceso de selección? ⏰
En Alegra nos gusta conocer muy bien a las personas que ingresarán a nuestro equipo, nos tomamos el tiempo de evaluar a detalle cada entregable, reto y charla. Buscamos que se sientan seguras y que nos conozcan antes de tomar una decisión. Por eso, tenemos un tiempo estimado de dos a cuatro semanas, desde tu charla con el equipo de Talent.
3. No tengo respuesta o feedback del equipo de Talent sobre mi proceso 🥲
Revisa las diferentes bandejas de tu correo electrónico: bandeja de entrada, spam, social, promociones. Buscamos que en cada fase tengas feedback. En caso de no tener respuesta, puedes escribirnos, estaremos atentos a contestar tus inquietudes, dudas o dificultades en el proceso.
4. ¿Qué hago si tengo inconvenientes para realizar alguna parte del proceso? 😭
Si tienes algún inconveniente para asistir a las charlas o realizar algún reto, escríbenos, estamos a disposición para ayudarte.